Centro de estado de Intoxalock
Bienvenido al hogar de Intoxalock para obtener información en tiempo real sobre el estado y la seguridad del sistema. Aquí encontrará datos en directo sobre el rendimiento del sistema. Si hay alguna interrupción en el servicio, se publicará una nota aquí.
Nota: Si recibió una extensión desde tu fecha de servicio en Tennessee (TN) durante la pausa temporal, debe regresar al centro de servicio hoy, 24/3/2026. No hacerlo puede resultar en una extensión o en un reinicio completo del programa de bloqueo de encendido.
¿Preguntas o Necesita Ayuda?
Si necesita asistencia o tiene preguntas sobre el servicio, nuestra línea dedicada de soporte por SMS/texto está disponible al número 424‑724‑4689. También puede comunicarse con nosotros por teléfono al 844‑535‑0260 o a través de la aplicación móvil de Intoxalock. Tenga en cuenta que, debido a la reanudación de nuestros sistemas, los tiempos de espera pueden ser más prolongados.
Calibraciones
A partir de este momento, los centros de servicio podrán extender la calibración de su dispositivo por 10 días mientras se restablecen nuestros sistemas.
Los clientes de Tennessee tienen una extensión de la fecha de servicio hasta el martes 24 de marzo. Por el momento, esta extensión no está disponible en Michigan ni en Washington.
Estamos trabajando activamente para encontrar una solución y le informaremos en cuanto haya algún cambio.
Actualizaciones
La última actualización estará siempre en la parte superior
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Intoxalock
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Domingo | 3/22/2026 5:30 PM HVE/EDT
Nos complace informar que nuestros sistemas se han reanudado. Las instalaciones, las calibraciones y el soporte en los centros de servicio ya están disponibles.*
Para clientes existentes
- Quienes recibieron una extensión de 10 días desde su fecha de servicio en los estados elegibles deben regresar a su centro de servicio en esa fecha o antes para realizar una calibración.
- Si no pudo participar en la extensión de 10 días, deberá llevar su vehículo a su centro de servicio local para una calibración.
- Si no estaba obligado a calibrar durante la pausa, debe continuar usando su dispositivo como lo hace normalmente.
- Continúe siguiendo los requisitos de servicio y las indicaciones de su dispositivo.
Para clientes en espera de instalación
Si estaba esperando programar o completar una instalación, ahora puede:
- Programar nuevas citas de instalación.*
- Continuar con las instalaciones previamente programadas.*
Los centros de servicio están completamente operativos y pueden respaldar citas estándar de instalación* y de servicio.
Estamos trabajando con cada estado en planes de transición específicos del programa mientras regresamos al servicio completo.
*Para saber si su estado es elegible para la instalación, contáctenos al 888‑288‑7884.
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Viernes | 3/20/2026 5:30 PM HVE/EDT
Instalaciones futuras:
Como parte de nuestra respuesta continua a un reciente incidente de ciberseguridad, nuestros sistemas que soportan las citas de instalación siguen temporalmente en pausa. En este momento, necesitamos extender esta pausa hasta el domingo, 22 de marzo. No podemos soportar las citas de instalación programadas durante este período, pero estamos trabajando rápidamente para restablecer este servicio lo antes posible.
Consulte las instrucciones enviadas por correo electrónico con los detalles para reprogramar y las instrucciones de transición del proveedor de IID.
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Miércoles | 3/18/2026 | 10:45 AM HVE/EDT
Seguimos revisando el evento de ciberseguridad y queremos proporcionarle una actualización con respecto a las calibraciones.
Calibraciones perdidas como resultado del evento de ciberseguridad a partir del 3/14/26:-
Asistencia en carretera Intoxalock: Muchos de nuestros clientes tienen un beneficio de asistencia en carretera que se puede utilizar llamando al 844-226-7522.
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Otros remolques: Si usted no puede utilizar nuestro servicio de remolque o ya ha tenido su vehículo llevado a un centro de servicio, usted todavía es elegible para el reembolso.
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Por favor, documente sus gastos de remolque para que puedan ser reembolsados una vez que nuestros sistemas estén completamente restablecidos. Le proporcionaremos una actualización e instrucciones específicas para ello.
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A partir de ahora, los centros de servicio tendrán la posibilidad de extender el servicio de su dispositivo durante 10 días mientras trabajamos para reasumir nuestros sistemas*.
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Siga las instrucciones de su dispositivo para volver a su centro de servicio 10 días después de lo anterior para la calibración.
Calibraciones futuras:
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Siga las indicaciones e instrucciones de calibración de su dispositivo y llévelo a su centro de servicio local a más tardar en la fecha de calibración.
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Con efecto inmediato, los centros de servicio tendrán la posibilidad de dar a su dispositivo una prórroga de 10 días mientras trabajamos para reasumir nuestros sistemas.*
Intoxalock cubrirá los costes que sean resultado directo de la pausa temporal del sistema. Tenga en cuenta que esto no incluye los gastos de la calibración necesaria después de la prórroga, ya que esa calibración se produciría como parte del proceso estándar.
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Martes | 3/17/2026 | 7:45 PM HVE/EDT
Seguimos revisando el evento de ciberseguridad y queremos proporcionarle una actualización con respecto a nuestros esfuerzos para apoyarle durante este tiempo.
Dispositivos:- Su dispositivo está operativo y debe continuar siguiendo las indicaciones y utilizarlo tal como se pretendía.
Futuras instalaciones:
- Pausadas hasta el 20 de marzo en este momento.
- Consulte las instrucciones por correo electrónico que detallan la reprogramación/las instrucciones de transición del proveedor de ID.
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Lunes | 3/16/2026 | 1:30 PM EDT
Seguimos investigando lo sucedido recientemente. Nuestro equipo se compromete a encontrar una solución lo antes posible. Para consultas sobre el servicio y asistencia, utilice nuestra línea exclusiva de SMS/texto, (424) 724-4689. Estamos dando prioridad a las respuestas para garantizar que los asuntos urgentes se traten con prontitud y agradecemos su paciencia.
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Domingo | 3/15/2026 | 6:45PM EDT
Intoxalock está investigando un problema de ciberseguridad que ha afectado recientemente a nuestra capacidad para prestar servicio a nuestros clientes. Nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes, socios y partes interesadas actualizaciones oportunas a medida que sepamos más. Siga consultando este sitio web para obtener actualizaciones en directo.